Stornierungsrichtlinie

Willkommen bei Lovafadecor (nachfolgend „wir“). Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben wurden.

1. Stornierungsfrist

Sie können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn beide folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die Bestellung wurde vor weniger als 48 Stunden aufgegeben.
• Die Bestellung wurde noch nicht an den Versanddienstleister übergeben.

2. Fälle, in denen eine Stornierung nicht möglich ist

Eine Bestellung kann nicht mehr storniert werden, wenn:

• seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind;
• die Bestellung bereits versendet wurde;
• die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde;
• sich die Bestellung bereits im Transportprozess befindet.

In diesen Fällen können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

3. So beantragen Sie eine Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Grund der Stornierung

Wir prüfen anschließend, ob die Bestellung noch innerhalb der Stornierungsfrist liegt und noch nicht versendet wurde.

4. Bearbeitungszeit für Stornierungsanfragen

Stornierungsanfragen werden während unserer regulären Servicezeiten bearbeitet.

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:30 bis 17:30 Uhr Mitteleuropäische Zeit.Wir werden Ihre Stornierungsanfrage so schnell wie möglich prüfen.

Geht eine Anfrage außerhalb dieser Zeiten, an einem Ruhetag oder an einem gesetzlichen Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

5. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn die Stornierung bestätigt wurde und die Zahlung bereits erfolgt ist, wird die Rückerstattung veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto, einschließlich:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts variieren.

6. Änderung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung und bevor die Bestellung versendet wurde.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

7. Kontakt

Kontaktadresse: 2-6-12 TANIMACHI, SAKAIDE-SHI, KAGAWA 762-0033, JAPAN
Kundenservice: +81 (904) 587 08 68
E-Mail: getstarted@lovafadecor.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:30 bis 17:30 Uhr Mitteleuropäische Zeit