Datenschutzrichtlinie nach der Datenschutz-Grundverordnung

Willkommen bei Lovafadecor (nachfolgend „wir“). Diese Richtlinie erläutert, wie personenbezogene Daten in unserem Online-Shop verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung zustehen.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, insbesondere für das Aufrufen unserer Website, das Aufgeben von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen sowie die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere nach der Verordnung (EU) 2016/679, dem Bundesdatenschutzgesetz und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop sind wir.

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die in Abschnitt 14 angegebenen Kontaktdaten erreichen.

3. Arten personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, die Sie uns im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops bereitstellen oder die technisch erforderlich entstehen.

Dazu können gehören:

• Name
• Lieferadresse
• Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer(Optional)
• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• gekaufte Artikel
• Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsinformationen
• Nachrichten an unseren Kundenservice
• technische Nutzungsdaten, zum Beispiel IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Zugriffszeit und aufgerufene Seiten

Wir verarbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

4. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet:

• Bereitstellung unseres Online-Shops
• Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen
• Zahlungsabwicklung
• Versand und Zustellung bestellter Ware
• Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
• Beantwortung von Kundenanfragen
• Prüfung von Reklamationen
• Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit der Website
• Schutz vor Missbrauch, Betrug und unbefugtem Zugriff
• Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Aufbewahrungspflichten

5. Grundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf folgenden Grundlagen:

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Verordnung (EU) 2016/679
Die Verarbeitung ist erforderlich, um Bestellungen auszuführen, Zahlungen zu bearbeiten, Waren zu liefern oder vorvertragliche Anfragen zu beantworten.

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Verordnung (EU) 2016/679
Die Verarbeitung ist erforderlich, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, insbesondere steuerliche und buchhalterische Aufbewahrungspflichten.

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Verordnung (EU) 2016/679
Die Verarbeitung ist erforderlich, um berechtigte Interessen zu wahren, zum Beispiel die Sicherheit unseres Online-Shops, die Bearbeitung von Kundenanfragen und den Schutz vor missbräuchlicher Nutzung.

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Verordnung (EU) 2016/679
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, wenn eine solche erforderlich ist, zum Beispiel bei bestimmten Cookie-Einstellungen.

6. Bestellungen und Zahlungsabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die Daten, die zur Annahme, Bearbeitung und Ausführung der Bestellung erforderlich sind.

Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Kontaktdaten, Bestelldaten und Zahlungsinformationen.

Zahlungsdaten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Durchführung der Zahlung oder zur Rückerstattung erforderlich ist. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht dauerhaft in unserem Online-Shop gespeichert.

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto, einschließlich:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

7. Versand und Lieferung

Für die Lieferung Ihrer Bestellung verarbeiten wir die erforderlichen Versanddaten. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Bestellinformationen.

Diese Daten werden genutzt, um Ihre Bestellung vorzubereiten, an den Versanddienstleister zu übergeben und Ihnen Informationen zur Lieferung bereitzustellen, soweit dies für die Bestellung erforderlich ist.

8. Kundenservice

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Dazu können gehören:

• Name
• Ihre Kontaktdaten
• Bestellnummer
• Inhalt Ihrer Nachricht
• Fotos oder Videos, sofern diese zur Prüfung einer Anfrage erforderlich sind

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur nachvollziehbaren Dokumentation der Kommunikation.

9. Cookies und technische Daten

Unser Online-Shop kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Website technisch bereitzustellen, den Warenkorb funktionsfähig zu halten, Bestellungen zu ermöglichen und Ihre Cookie-Auswahl zu speichern.

Erforderliche Cookies werden auf Grundlage von § 25 Absatz 2 Nummer 2 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz verwendet.

Soweit für bestimmte Cookies eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Nutzung auf Grundlage von § 25 Absatz 1 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz sowie Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Verordnung (EU) 2016/679.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Bestell- und Rechnungsdaten können aufgrund steuerlicher und buchhalterischer Pflichten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert werden. Grundlage hierfür sind insbesondere die Abgabenordnung und das Handelsgesetzbuch.

Daten aus Kundenanfragen werden gespeichert, solange dies zur Bearbeitung des Anliegens und zur nachvollziehbaren Dokumentation erforderlich ist.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks oder Ablauf der maßgeblichen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder eingeschränkt verarbeitet.

11. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung, zur Kundenbetreuung oder zur Erfüllung von Pflichten erforderlich ist.

Eine Weitergabe kann insbesondere erfolgen an:

• Zahlungsdienstleister
• Versanddienstleister
• technische Dienstleister
• steuerliche oder buchhalterische Dienstleister
• zuständige Stellen, soweit eine Verpflichtung besteht

Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, sichere Übertragung, interne Schutzmaßnahmen und eine zweckgebundene Verarbeitung.

13. Ihre Rechte

Sie haben nach der Verordnung (EU) 2016/679 insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft nach Artikel 15
Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.

Recht auf Berichtigung nach Artikel 16
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung nach Artikel 17
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit nach Artikel 20
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt werden.

Recht auf Widerspruch nach Artikel 21
Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen bestimmte Verarbeitungen Widerspruch einlegen.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung nach Artikel 7 Absatz 3
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.

14. Kontakt

Kontaktadresse: 2-6-12 TANIMACHI, SAKAIDE-SHI, KAGAWA 762-0033, JAPAN
Kundenservice: +81 (904) 587 08 68
E-Mail: getstarted@lovafadecor.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:30 bis 17:30 Uhr Mitteleuropäische Zeit

15. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß erfolgt, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

16. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Abläufe, technischen Anforderungen oder maßgeblichen Vorgaben ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Nutzung verfügbare Version.